1. Kimden satın alıyorsunuz?
Sipariş Hattı sayfasının başında adı yazan işletme ("Dükkân") satıcıdır. Sipariş, Dükkân ile sizin aranızda kurulan bir satış sözleşmesidir. Ürün bilgileri, fiyatlar, stok, teslimat şartları ve ücretleri Dükkân tarafından belirlenir ve Dükkân'ın beyanıdır.
Buneka(buneka.com), Dükkân'ın bu sayfayı yayımlamak için kullandığı yazılımdır; 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Buneka ürün satmaz, teslim etmez, ödeme almaz, fatura kesmez; ürünlerle veya siparişle ilgili talep, şikâyet ve iadelerde muhatap Dükkân'dır.
2. Siparişin kurulması
- "Siparişi ver" düğmesine bastığınızda siparişiniz Dükkân'a iletilir. Dükkân siparişi gördüğünde hazırlamaya başlar; siparişin kabulü Dükkân'ın takdirindedir (stok, mesafe, çalışma saatleri).
- Dükkân siparişi iptal ederse nedeni sipariş takip sayfanızda görünür.
- Fiyatlar sipariş anındaki fiyatlardır; teslimat ücreti ve asgari sipariş tutarı sepette gösterilir.
- Ödeme, seçtiğiniz yönteme göre teslimatta (nakit/kart) ya da havale ile doğrudan Dükkân'a yapılır. Buneka ödeme almaz.
3. Teslimat
Teslimat Dükkân tarafından, Dükkân'ın belirlediği alan ve saatlerde, verdiğiniz adrese elden yapılır. Adresin doğruluğu ve teslim anında ulaşılabilir olmanız sizin sorumluluğunuzdadır. Teslim edilemeyen sipariş için Dükkân sizinle verdiğiniz telefon üzerinden iletişime geçer.
4. Cayma hakkı, iade ve ayıplı mal
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarınızın muhatabı Dükkân'dır. Yönetmelik uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, teslimden sonra ambalajı açılmış hijyenik ürünler ve günlük tüketim malları gibi bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır; teslim anında ürünü kontrol etmeniz önerilir. Başvurular Dükkân'a, çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılır.
5. Satışı yasak veya kısıtlı ürünler
Tütün mamulleri ve alkollü içkiler yasa gereği (4207 ve 4250 sayılı Kanunlar) uzaktan satılamaz ve teslim edilemez; Sipariş Hattı bu ürünleri listelemez. Yaş sınırı bulunan diğer ürünlerde Dükkân teslim anında kimlik isteyebilir ve teslimden kaçınabilir. Oyuncak ve benzeri ürünlerde ambalaj üzerindeki yaş ve güvenlik uyarıları geçerlidir.
6. Kişisel verileriniz (KVKK Aydınlatma Metni)
Sipariş verirken paylaştığınız ad-soyad, telefon, teslimat adresi, konum (izin verirseniz), sipariş içeriği ve notunuz; siparişin alınması, hazırlanması, teslimi ve sizinle iletişim kurulması amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası) hukuki sebebine dayanarak işlenir.
- Veri sorumlusu: sipariş verdiğiniz Dükkân. İletişim bilgileri sipariş sayfasının altındadır.
- Veri işleyen: Buneka; verileri yalnızca Dükkân adına, teknik altyapıyı sağlamak için saklar ve işler; üçüncü kişilere satmaz, reklam amacıyla kullanmaz.
- Saklama: Veriler yasal saklama süreleri ve Dükkân'ın ticari kayıt yükümlülükleri boyunca saklanır.
- Aktarım: Veriler, altyapı hizmeti sağlayan bulut sunucularında barındırılır; yasal zorunluluk hâlinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.
- Haklarınız: KVKK md. 11 uyarınca verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz gibi haklarınızı Dükkân'a başvurarak kullanabilirsiniz.
- Telefonunuzda saklananlar: Sipariş bilgileriniz ve geçmiş siparişleriniz kolaylık için yalnızca kendi telefonunuzun tarayıcısında tutulur; tarayıcı verisini silerek kaldırabilirsiniz.
7. Sorumluluk
Buneka; ürünlerin niteliği, fiyatı, teslimi, ödeme, iade ve Dükkân ile aranızdaki iletişimden sorumlu değildir. Sayfanın kesintisiz çalışacağı taahhüt edilmez; teknik bir aksaklık nedeniyle iletilemeyen sipariş için Dükkân'ı telefonla arayabilirsiniz.
8. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında yetkili merci, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri'dir.