1. Taraflar ve tanımlar
Bu sözleşme, Buneka(bundan sonra "Platform") ile Buneka panelinde Sipariş Hattı özelliğini etkinleştiren işletme (bundan sonra "İşletme") arasında, İşletme'nin panelde "Okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretlemesiyle kurulur. Kabul anı, kabul eden kullanıcı ve bu metnin sürümü Platform tarafından kayıt altına alınır.
- Sipariş Hattı: İşletme'nin ürün listesini bir web adresi ve karekod üzerinden müşterilerine gösteren, müşterinin sipariş iletmesini ve İşletme'nin bu siparişi panelinden görmesini sağlayan yazılım özelliği.
- Müşteri: Sipariş Hattı üzerinden İşletme'ye sipariş ileten gerçek veya tüzel kişi.
- Ürün bilgisi: Ürün adı, fiyatı, görseli, tanıtım metni, videosu, stok ve teslimat şartları dâhil İşletme'nin Sipariş Hattı'nda gösterdiği her türlü içerik.
2. Platform'un rolü: aracı hizmet sağlayıcı
Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. Platform, İşletme ile Müşteri arasında kurulan satış sözleşmesinin tarafı değildir; ürün satmaz, stok tutmaz, fiyat belirlemez, sipariş hazırlamaz, teslim etmez, bedel tahsil etmez ve fatura düzenlemez.
Platform, İşletme tarafından sağlanan içeriği kontrol etmekle, bu içeriğe konu mal ve hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir (6563 s. K. md. 9; 5651 s. K. md. 5). Sipariş Hattı'nda yer alan her ürün bilgisi İşletme'nin beyanıdır ve İşletme tarafından yayına alınır.
3. İşletme'nin satıcı sıfatı ve sorumlulukları
Sipariş Hattı üzerinden verilen her siparişte satıcı İşletme'dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan bütün yükümlülükler münhasıran İşletme'ye aittir. Bu kapsamda İşletme;
- ürün bilgilerinin doğru, güncel ve yanıltıcı olmamasından,
- fiyat, stok, teslimat süresi, teslimat ücreti ve asgari sipariş tutarı gibi şartların Müşteri'ye açıkça gösterilmesinden,
- siparişin hazırlanması, teslimi, teslimatta ödeme alınması ve fatura/fiş düzenlenmesinden,
- ayıplı mal, iade, değişim, cayma hakkı ve Müşteri şikâyetlerinin karşılanmasından,
- gıda güvenliği, etiketleme, son kullanma tarihi, hijyen ve ürün güvenliği kurallarına uyumdan,
- sattığı ürünler için gerekli ruhsat, izin ve yetki belgelerine sahip olmaktan,
- Müşteri ile yaptığı yazışma ve sözlü iletişimin içeriğinden
tek başına sorumludur. Platform bu konularda hiçbir sorumluluk üstlenmez.
4. Yasal olarak uzaktan satışı yasak veya kısıtlı ürünler
4207 sayılı Kanun uyarınca tütün mamulleri, 4250 sayılı Kanun md. 6 uyarınca alkollü içkiler internet ve benzeri uzaktan iletişim araçlarıyla satılamaz ve teslim edilemez; şans oyunları, ilaç ve benzeri ürünler için de özel yasaklar veya kısıtlamalar bulunur. Platform bu ürünleri Sipariş Hattı menüsünden varsayılan olarak hariç tutar. İşletme, bu ayarı kendi iradesiyle değiştirirse veya böyle bir ürünü menüye eklerse, doğacak her türlü idari para cezası, ruhsat iptali, cezai ve hukuki sonuçtan yalnızca İşletmesorumludur; Platform'un bu nedenle uğrayacağı her türlü zararı İşletme tazmin eder.
5. Ürün içeriği, görsel ve yapay zekâ destekli metinler
Platform, İşletme'nin işini kolaylaştırmak amacıyla ürün görseli önerisi ve yapay zekâ ile taslak tanıtım metni üretme araçları sunar. Bu araçların çıktıları taslaktır; ancak İşletme tarafından okunup onaylandığında yayına girer. Yayına alınan her içerik İşletme'nin kendi beyanı sayılır. Görsellerin ve metinlerin doğruluğu, üçüncü kişilerin fikrî ve sınai haklarını ihlal etmemesi ve reklam mevzuatına uygunluğu İşletme'nin sorumluluğundadır.
6. Kişisel verilerin korunması
Müşteri'nin ad, telefon, adres ve konum bilgileri Müşteri tarafından İşletme'ye sipariş amacıyla verilir. 6698 sayılı KVKK kapsamında bu verilerin veri sorumlusu İşletme, veri işleyen Platformdur. İşletme, bu verileri yalnızca siparişin ifası ve yasal yükümlülükleri için kullanır; pazarlama gibi başka amaçlarla kullanımı için gerekli hukuki dayanağı kendisi sağlar. Platform, verileri İşletme'nin talimatı dışında işlemez, üçüncü kişilere satmaz ve makul teknik/idari tedbirleri alır. Aydınlatma yükümlülüğü İşletme'ye aittir; Platform bunun için Sipariş Hattı'nda standart bir aydınlatma metni gösterir, İşletme dilerse kendi metnini kullanır.
7. Hizmetin niteliği ve sınırları
- Platform, Sipariş Hattı'nı "olduğu gibi" sunar; kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağını taahhüt etmez.
- İnternet, cihaz, tarayıcı, bildirim veya ses altyapısındaki aksaklıklar nedeniyle bir siparişin görülmemesi, geç görülmesi veya kaybolmasından Platform sorumlu tutulamaz; İşletme siparişleri panelinden düzenli olarak kontrol eder.
- Platform, Müşteri'nin kimliğini, yaşını, ödeme kabiliyetini veya beyanlarının doğruluğunu doğrulamaz.
- Platform, siparişlerin iptal, iade, indirim ve benzeri ticari kararlarına müdahil değildir.
8. Sorumluluğun sınırlandırılması ve tazminat
Kanunen aksinin kararlaştırılamadığı hâller saklı kalmak kaydıyla Platform; kâr kaybı, itibar kaybı, dolaylı ve yansıma zararlar ile Müşteri veya üçüncü kişilerin İşletme'ye yönelttiği taleplerden sorumlu değildir. Platform'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlde İşletme'nin Sipariş Hattı modülü için son 12 ayda Platform'a ödediği bedelle sınırlıdır. İşletme, kendi faaliyeti, ürünleri, içerikleri veya mevzuata aykırılığı nedeniyle Platform'a yöneltilen her türlü talep, ceza ve masrafı (avukatlık ücreti dâhil) ilk talepte Platform'a tazmin eder.
9. Askıya alma ve fesih
Platform, hukuka aykırı içerik, mevzuata aykırı satış, üçüncü kişi hakkı ihlali veya bu sözleşmeye aykırılık hâlinde Sipariş Hattı'nı önceden bildirmeksizin askıya alabilir veya kapatabilir. İşletme dilediği zaman panelden Sipariş Hattı'nı kapatabilir; kapatma, o ana kadar alınmış siparişlerden doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
10. Değişiklikler
Platform bu metni güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır; esaslı değişikliklerde İşletme'den panelde yeniden kabul istenir. İşletme'nin kabul ettiği sürüm kayıt altındadır.
11. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıkları Müşteri ile İşletme arasındadır; Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nde muhatap İşletme'dir.
12. Kabul
İşletme, Buneka panelinde "Platform Kullanım Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek bu sözleşmenin tamamını kabul etmiş sayılır. Kabul; tarih-saat, kabul eden kullanıcı ve sürüm bilgisiyle Platform kayıtlarında saklanır ve uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılır.